（米东区融媒体中心记者：冶梓杰报道）9月14日，米东区召开12345政务服务便民热线工作推进会，会议总结过去一段时间的工作经验，查找不足，补齐短板，及时回应市民、企业诉求，提升热线服务水平，提升群众诉求办理工作质效。

会上，西路街道、建设局、人力资源和社会保障局相关负责人作交流发言。

会议要求，12345政务服务便民热线，是政府倾听市民呼声、接受市民监督的重要平台，是践行为民服务宗旨、优化营商环境水平、加强基层社会治理的具体举措。要提高政治站位，充分认识做好热线处置工作的重要意义，秉承群众利益无小事理念，不断优化工作作风，提高服务效能，竭尽全力办好市民和企业反映的每一个“民生热线”“生产热线”，努力将群众的每一个诉求件都办成“暖心件”。要听民声解民忧，认真受理每一项12345交办工单，强化跟踪盯办落实，确保群众反映问题高效有序落实，做到件件有标准，件件有着落。要深化数据赋能，推动热线发展助力数字政府建设，提升协同治理能力和辅助决策能力，用更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，把12345打造成对接群众需求、反馈群众心声、值得群众信赖的服务总台，切实以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。

区领导秦冬晖参加会议。